FAQs
Versand
Ist der Versand kostenlos?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die gesamte Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage:
1–3 Werktage Bearbeitung + 4–7 Werktage Versand.
Versendet ihr international?
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?
Wir versenden mit DHL, Deutsche Post, FedEx sowie weiteren zuverlässigen Partnern.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Trackingnummer (Aktualisierung innerhalb von 24–48 Stunden möglich).
Rückgabe & Widerruf
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Ja. Sie haben ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.
Gibt es eine Rückgabefrist?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen, sofern die Ware unbenutzt und originalverpackt ist.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung bzw. nach Erhalt der Ware.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Visa, Mastercard, American Express, Maestro
PayPal
Shop Pay
Google Pay
Apple Pay
In welcher Währung sind die Preise angegeben?
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben. Die MwSt. wird im Checkout berechnet.
Sonstiges
Was passiert bei einer falschen Adresse?
Bitte prüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig. Für Verzögerungen durch fehlerhafte Adressen übernehmen wir keine Haftung.
Was tun bei beschädigter Ware?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter:
support@nulivea.de
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Adresse: c/o IP-Management #8902
Ludwig-Erhard-Straße 18
20459 Hamburg
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Kundenservicezeiten
Montag – Freitag: 10:00 – 18:00 Uhr (GMT+1 / Deutschland)
Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr (GMT+1 / Deutschland)
Sonntag: Geschlossen
Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden (GMT+1 / Deutschland)