Widerrufsrecht
Bei Nulivea möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie unsere Rückgabe- und Widerrufsbedingungen gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften in Deutschland und der EU.
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren.
Kontakt für Widerruf:
nulivea
Adresse: c/o IP-Management #8902
Ludwig-Erhard-Straße 18
20459 Hamburg
E-Mail: support@nulivea.de
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (einschließlich der Lieferkosten, außer bei Wahl einer teureren Versandart als der Standardlieferung), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
3. Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Rücksendeadresse:
Guangzhou Makron Electronic Technology Co.,Ltd
510800
Sanhua Village
Guangzhou City
Jinhua Road 59-2
Guangdong Province
People's Republic of CN
4. Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen die Kundinnen und Kunden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
5. Zustand der Rückgabe
Bitte senden Sie die Artikel möglichst:
- unbenutzt
- unbeschädigt
- in der Originalverpackung
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
6. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- Individuell angefertigten oder personalisierten Produkten
7. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
support@nulivea.de
Wir werden schnellstmöglich eine Lösung anbieten (Ersatzlieferung oder Rückerstattung).
Kontakt
Adresse: c/o IP-Management #8902
Ludwig-Erhard-Straße 18
20459 Hamburg
E-Mail: support@nulivea.de
Kundenservicezeiten
Montag – Freitag: 10:00 – 18:00 Uhr (GMT+1 / Deutschland)
Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr (GMT+1 / Deutschland)
Sonntag: Geschlossen
Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden (GMT+1 / Deutschland)